像研究作战训练一样送餐 他是守护城市烟火的“王者”骑手

原标题：像研究作战训练一样送餐 他是王者守护城市烟火的“王者”骑手

站在展板前，身穿饿了么标志性蓝色t恤、像研佩戴党徽的究作张文强站得笔直。时光在他身上留下了鲜明的战训印记，他的练样眼睛平视前方，脖子和手臂两种肤色界限分明，送餐守护手脚跟并在一起，城市脚尖分开约60度。烟火

从前，王者他是像研身着制服的军人，在第一艘核潜艇建成的究作地方奉献了十二年青春，将自己锻造成保卫祖国的战训战士；如今，他是练样披风戴雨的送餐员，在每年几百亿的送餐守护手订单中研究、学习、城市成长，获得了工人阶级的最高奖项。

他是拉扎斯网络科技(上海)有限公司网约送餐员张文强，也是2022年全国五一劳动奖章的获得者。

与算法较量，月跑2000单的王者

上午，随着手机提示音的越来越频繁地响起，张文强知道，一天中最忙碌的时间段就要到来了。

在这片区域送了近五年的外卖，他熟悉这片区域如同熟悉自己的家。张文强了解哪些商家出餐的速度更快，小区楼栋和商务楼宇的排布，从哪个门进去小区和商务区能够更快地送到点餐人手中。在中午高峰到来之前，他已经等在了最佳位置。

中午时分，许多订单涌入张文强的手机，这是算法对“王者”的“奖励”。在普通蓝骑士一个月仅能跑1000单的情况下，张文强每天早七点、晚十点的跑单，达到2000单/月，被同事们称为“真正的王者”。

在无数次的街道穿梭之中，张文强获得了更富丰富的信息。于是，与算法的较量中，他逐渐掌握了规律。比如，跑得越多的骑士会分配到更多的订单，离出餐快的商家近容易接到它家的订单，算法不一定比人更了解区域里的情况，“有时候两个订单看着很近，但我知道根本没法直接过去，要绕一段路。”

军旅生涯中养成的研究作战训练方法的习惯也让他获得了很好的分析能力。在常人看来难以预测的订单分配，张文强却能够看到复杂信息里的规律，让算法为自己所用。中午白领点单比较多，他着重在商务区活动；下午他的阵地转移到医院、学校；到了晚上，他又出现了生活小区聚集区。一天同样的时间内，他总是能送出更多的单量，也能够抓住时机让自己得到休息。

采访中，张文强展示了一张配送系统内的截图。图片显示，在一次配送中，短短的3公里左右内，他接到了13个任务，订单集中，路线平直。这是属于劳动者的胜利。

把眼光放远，像作战训练一样送餐

最近，李子园外卖点新来了几位有点熟悉的送餐员。几年前，他们曾与张文强一同穿梭在大街小巷。见到他，这些重新回到上海的老同事第一句话就是：“你还送到半夜两点钟吗？”

那时，张文强初来乍到，他习惯性给自己做好计划，每天都要花大量的时间在大大小小的路面上熟悉情况。这一片区域送得不顺利，一次就少接几单，先把图跑熟；今天没完成自己定好订单量，就延长工作时间完成任务。

许多年轻的骑手选择成为新业态从业者，是因为可以自由选择劳动时间。在没有锚点的生活中，他们可能会失去前进的动力。配送站点的人来了又去，张文强是留下的那个。他是一个坚韧好强又有超强执行力的劳动者，在没有成为“王者”之前，就留给了大家深刻的印象。

“这份工作就是我的职业，只要肯下功夫，多研究学习，小工作也能做出成绩。”张文强不是一个鲁莽草率的人，对待自己的职业，他下得了力气，也能看得长远。在来到上海之前，他在泰安和青岛都送过一段时间外卖，在当地从新手跑到少有地手，他开始思考一个问题，送餐员这份职业发展的空间在哪里？

那是2017年，行业研究显示，在线外卖市场在经历前期野蛮增长后增速放缓，一线城市外卖占比高达52.7%，外卖的地域发展劲头呼之欲出。凭借信息的汇总分析和敏锐的直觉，张文强和许多行业资深人士的眼光一起看向了上海。

军队不打无准备之仗。在决定到上海工作后，张文强就像原来研究作战训练计划一样 ，仔细研究起了上海地图，并根据此前的经验选择了李子园配送站。这里不仅有密集的商务楼宇，还有众多医院、学校和小区，附近的外卖需求比较大。他当即找到配送站的联系方式，咨询基本情况后就来到了上海。

当时，站长劝他不要来，但张文强觉得自己在上海一定能干得更好。如今，他的“作战”区域已经从普陀李子园、扩展到了宝山大华以及静安等区域，沪西沪北如入无人之境。

踏实努力，普通人也可以闪闪发光

“我们以前在部队最常说的就是‘青春不言悔、奉献在警营’，这句话体现在外卖员的工作里就是‘全心全意服务好每一位点餐者’。”除了过年，无论是台风天，还是高温天，张文强都会准时出现在大街小巷。

大雨天里，抢单大厅里有一个订单，一直没有人接下，注写着“正在等飞机，希望骑手优先配送”。张文强注意到后，立刻就决定抢单。“按照以往，我会顺路多拿几个单子，多赚一点天气补贴，但一想到顾客的情况，我就取餐直接送了。”

张文强做出了取舍，他的想法很简单：接了其他订单，自己不会因为这一次配送变富；但不接，顾客却能够免于饿肚子。疫情之后，看到药品的订单，张文强也会选择优先配送。他总有一些朴素真诚的想法，能够设身处地的为顾客想：万一有急用呢？

在同事们看来，张文强是一个愿意分享的人。午休期间，他会组织老乡和站点同事，传授“跑单秘诀”，也言传身教地带出了40多名“徒弟”。张文强觉得，“这都没什么好藏着掖着的。骑手的服务能力好，顾客的满意度才会更高，才能吸引和留住更多的顾客，订单量才会越来越多，大家也都能挣得更多。”

在上海工作了这么多年，张文强很喜欢这座城市。在这里，他让家庭过上了更好的生活，也让他收获了许多的温暖与理解。一年冬至，张文强接到了一个水饺订单。订单的备注有些奇怪，上面写着“不用送，这是给骑手点的单，你们辛苦了。”他打电话给顾客，对方坚持送给他。张文强感到了温暖，他说，“拿真心对顾客，也会收获顾客的真心，我越来越喜欢外卖工作了。”

回想五年前，张文强希望能在上海有一份稳定的工作，干出一些成绩。如今，他超乎预料的实现了自己的目标，用自己的经历证明，只要踏实、努力，小人物也能被看到被认可，普通人也会闪闪发光。张文强知道，荣誉不仅属于自己，也属于千千万万新就业形态劳动者。

(责任编辑：焦点)