一季度来华外国人大增，他们最近发现一个新变化

第135届中国进出口商品交易会（又称广交会）4月15日至5月5日在广州举行。季度近来自世界各地的华外化客商齐聚广州，一场场交易商谈火热展开。国人

从考察商品到采购下订单，支付是现个新变关键一环。此前，季度近记者调查采访发现，华外化外国人在中国支付存在诸多难点，国人国家陆续出台政策措施，大增致力于疏通支付堵点。现个新变

如今，季度近外国人在中国的华外化支付体验如何？我们先去广交会现场看一看。

01

移动支付不熟悉？安排！国人

“出门在外，大增一机在手即可”。现个新变近年来，移动支付在中国迅速普及，中国移动支付普及率已达到86%，居全球第一位。

走进广交会现场，会发现商家摊位上基本都会有收款二维码。外国人常用的支付方式是银行卡和现金，但也有部分外国采购商尝试使用移动支付。

部分外国采购商反映的支付问题，主要集中在三个方面：

一是不熟悉移动支付，担忧操作流程。

根据中国人民银行3月发布的中英文版支付指南，外籍来华人员使用移动支付，通常只需要四步操作：

下载App；

使用手机号码注册或登录（可以使用外国手机号，需能接收验证短信）；

在App中绑定银行卡（可以绑定境外银行卡）；

扫码支付。

此外，部分境外电子钱包的用户，可直接使用现有钱包进行支付，无需另行下载其他App。

以此次广交会为例，从入境广州开始，白云国际机场的醒目位置设有境外来宾支付服务咨询台，现场指引入境人员开通电子支付。

还有更多细节服务在优化，比如提供多语种翻译服务。3月18日，支付宝App试点上线多种语言翻译服务，在原有的中文、英文之上，新增法语、德语、西班牙语、马来语、阿拉伯语、意大利语、葡萄牙语、俄语、土耳其语、印尼语、韩语、日语、泰语、越南语等语种翻译，翻译服务可以应用于支付宝App内的打车、订酒店、预订景点门票、乘坐公交车、汇率查询等场景。

支付宝相关负责人表示，未来将以境外来华游客使用的高频场景为重点，引入更多面向外籍用户的专属服务；同时扩大服务覆盖，接入更多卡组织和境外电子钱包。

马来西亚客商玉兰在中国能够顺畅使用马来西亚的电子钱包，“今天试试看才发现，我真的能直接用我手机上的Touch 'n Go eWallet，在广州搭地铁、打车、打的士，还领到了交通优惠券！”

二是限额，有的外国朋友消费超出一定金额，付不了账。

目前支付宝和微信外卡支付均已完成提升和优化外国人交易限额，单笔交易限额从1000美元最高提到5000美元，年累计交易限额由1万美元提高到5万美元。

来自萨尔瓦多的留学生詹妮弗说，最近花了一万多元人民币给即将来中国旅游的家人买了礼物，移动支付单笔交易限额的提高，让她在中国进行大额交易时更加方便。

三是实名认证问题，部分外国人对个人信息安全有担忧。

此前有境外来华人士表示，“在使用移动支付时需要认证，这个过程中不想透露太多个人隐私信息。”

中国人民银行发布的支付指南显示，“一定金额以下的交易免于采集身份信息”。

按照监管指导，目前支付宝正在试点，境外用户可以有一定的免身份认证的支付额度，超过才需要认证。认证时，支持境外人士用六种证件进行认证，包括：护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证。

中国人民银行副行长张青松表示，“我们也非常关注个人信息保护的问题，我们会严格要求相关机构落实《中华人民共和国个人信息保护法》等法规规定，切实保护个人信息安全。”

02

习惯用现金、银行卡？安排！

很多境外采购商习惯用银行卡或现金支付。尊重入境人员的支付习惯，相关机构重点改善银行卡受理环境、优化现金使用环境。

比如增设可接受外国银行卡的POS机，改善外卡受理覆盖率不足的情况。

在4月1日国新办举行的第135届中国进出口商品交易会（广交会）新闻发布会上，广州市副市长谭萍表示，广州在口岸、酒店、展馆等重要场所，增加了6000多台外卡POS机。据统计，目前广州市重点涉外区域可受理外卡商户比例达65%。

来自美国的Josh和家人到广州游玩了几天，对于习惯了刷卡支付的他而言，这趟“广州之旅”的支付感受是很顺畅，“宾馆、餐厅，还有街边的商铺等，都可以直接使用国外银行卡支付，太方便了！”

外卡POS机的普及需要金融机构、商户等协同发力，如何提升商户持续使用外卡POS机的意愿呢？博通咨询首席分析师王蓬博说：“对商户而言，最主要是把使用成本降下来，和国内银行卡拉齐，如果有一些补贴，商户会更积极。此外，要积极宣传，使用外卡POS机的外籍来华人士多了，商户收益提升后，就更容易进行机具布设，形成正循环。”

比如增加外币兑换设施，同时推出“零钱包”服务。

目前，工、农、中、建、交等重点银行的ATM都支持境外银行卡取现，全国超过6万家银行网点、近2300个外币兑换设施也支持外币兑换。

此外，商业银行还推出一种现金服务叫“零钱包”，就是一个包里面放了200块钱、300块钱、500块钱等金额的零钞，一方面便于现金使用，另一方面也方便找零。

中国人民银行支付结算司负责人严芳表示，人民银行与交通运输部等部门合作，希望在出租车等行业推广使用“零钱包”。

一位广州的出租车司机说：“虽然大多数人都是扫码支付，但很多外国人和老人还是习惯使用现金，有‘零钱包’服务就太好了，方便找零。”

03

提供多元支付方式

随着中国免签“朋友圈”持续扩容，越来越多外国人来到中国旅游、工作、学习等。

国家移民管理局4月18日发布的最新数据显示，今年一季度，外国人来华数量较2023年同期增长3倍多，累计签发外国人签证证件46.6万人次、同比上升118.8%，免签入境外国人198.8万人次、同比上升266.1%。

“五一”假期临近，将迎来入境客流高峰。在部分旅游平台上，北京、上海、重庆等城市的“五一”假期入境游订单同比增长超过100％。

为了进一步提升外国人在中国支付的便利性，国家陆续出台相关政策措施。比如，国务院办公厅今年3月印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，提到切实改善银行卡受理环境、持续优化现金使用环境、进一步提升移动支付便利性等，推动移动支付、银行卡、现金等支付方式并行发展、相互补充。

从去年下半年开始，中国人民银行会同有关方面推出了一系列举措，包括“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的解决方案，持续深化支付服务场景建设，不断提升支付服务的包容性，着力完善多层次、多元化的支付服务体系。

中国人民银行支付结算司负责人严芳说：“如果外国朋友喜欢用移动支付，他可以使用支付宝、微信等绑定他的境外银行卡，就可以在境内进行扫码支付；如果习惯用银行卡支付，在一些重点城市、重点地区、大型商圈、机场酒店等地方都可以使用外卡支付。”

此外，中国人民银行也在持续优化账户服务，数字人民币、银联云闪付“旅行通卡”等产品和服务也提供了多样化的支付选择。

由于中外支付习惯存在明显差异，多位业内人士认为，不断优化支付环境的同时，在海外宣传我国先进移动支付方式也很重要。

南方科技大学副校长金李建议，加强中国移动支付方式在海外的宣传力度，让海外游客提前知晓如何更加便捷地畅游中国，比如在海外使领馆加强行前宣传，在入境口岸的醒目位置设置公益提示牌，让游客在入境第一时间获知在华移动支付信息，并提供纸质版攻略等。

在央行等部门推出系列便利措施基础上，金李认为，像Visa、MasterCard这些银行卡，在欧美是主流的支付手段，他们已经用了几十年了，非常适应。他建议通过一键触达的方式，安装一个国内可以使用的App，对接到国外长期使用的信用卡支付系统中。

外国人在华支付问题涉及金融、文旅、交通、外事等众多领域，打通支付堵点需多方合力。

打通支付堵点，提升外国人在中国支付的便利性，不仅能吸引更多外国游客来华，让更多中国商家在家门口做好全球生意，促进消费和经济增长，还有利于进一步加强中外交流，促进中国高水平对外开放。

监制/李浙 主编/王兴栋

撰稿/战星岑 校对/高少卓

(责任编辑：时尚)